K

?нфо для держателей

Информация для держателей карт

Памятка о мерах безопасного использования платежных карт АО «Банк KassaNova»

АО «Банк KassaNova» доводит до сведения Клиентов следующие правила безопасного использования платежных карт, которые позволят обеспечить максимальную сохранность Вашей платежной карты, а также избежать несанкционированного использования карты.
Общие рекомендации:
 1.        Занесите номера +7 (7172) 691 691 и/или 595 (звонок бесплатный по Казахстану) в адресную книгу своего мобильного телефона, чтобы он всегда был под рукой.
 2.        Наберите этот номер сразу же, если обнаружили, что картой или ее реквизитами пользуется кто-то кроме Вас.
 3.        Зарегистрируетесь в системе «MyKassa» и установите приложение мобильного банкинга (для iOS и Android). Система «MyKassa», при необходимости, позволит самостоятельно заблокировать карту. 4.        Подключите услугу «SMS-информирование». Подключение к услуге возможно в момент предоставления в Банк заявления на получение карты или позднее через систему «MyKassa» или при посещении отделения Банка.
 5.        Ежемесячно проверяйте выписку по текущему счету, к которому привязана карта.
 6.        Своевременно уведомляйте Банк об изменении адреса проживания, телефона и других контактных данных – это крайне важно для немедленного контакта Банка с Вами, в случае необходимости.
Блокируйте карту немедленно в случае, если:
  1.       Ваша карта украдена.
  2.       Вы потеряли карту.
 3.       Вы подозреваете, что платежные реквизиты карты (номер, ПИН-код, срок действия, CVC2) стали известны другим лицам.
 4.       Ваша карта захвачена банкоматом.  5.       Вы получили SMS-сообщение об операции, которую не совершали.  
Обеспечьте безопасное хранение денег на карте:
 1.       При получении карты обязательно распишитесь на специальной панели для образца подписи на оборотной стороне карты.
  2.       Не передавайте карту другим лицам.
3.       Храните ПИН-код в тайне. Не записывайте ПИН-код на карте или в других доступных местах.
 4.       При наборе ПИН-кода следите, чтобы вводимые цифры не были видны посторонним лицам.
 5.       Никогда и никому не сообщайте реквизиты карты по телефону и не отправляйте их по электронной почте. 
 6.       Уничтожайте любые документы, в которых уже нет необходимости, где указан полный номер карты.
 7.       В целях обеспечения безопасности карта будет автоматически блокирована при вводе неверного ПИН-кода более 3 (трех) раза.  
Рассчитываясь за покупки в магазине, помните:
 1.       Требуйте проводить все операции по карте только в Вашем присутствии. Старайтесь избегать потери карты из поля зрения, даже если это требуется для проведения оплаты.
 2.       Не допускайте, чтобы с лицевой и оборотной стороны карты снимались копии.
 3.       Перед тем, как ставить подпись на чеке или слипе, убедиться в том, что сумма и валюта операции на нем указаны корректно. Не подписывать чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
 4.       Сохраняйте выданные предприятием торговли или филиалом банка экземпляры чеков POS-терминалов, других документов, связанных с совершением Вами карточных операций (например, счетов гостиниц) с подписью в течение 6-ти месяцев.
 5.       Если операция по карточке была отклонена и оплата товара (услуг) производилась наличными денежными средствами, товарный чек, подтверждающий оплату наличными, сохранять не менее 2 (двух) месяцев.
Примите меры предосторожности при получении наличных в банкомате: 1.       Заведите отдельную карту для получения наличных и установите по ней лимит расходования средств.
 2.       Откажитесь от снятия денег в банкомате, если обнаружите на его клавиатуре следы царапин или липкой ленты, а также при обнаружении на банкомате подозрительных камер.
 3.       Вводите ПИН-код, только если рядом нет людей, заглядывающих Вам через плечо.
 4.       Всегда получайте квитанцию о совершении операции и не оставляйте ее около банкомата, информация о транзакции может стать достоянием мошенников.
 5.       Получая и пересчитывая деньги, убедитесь, что за Вами не наблюдают посторонние лица.  
Рассчитываясь картой в Интернете, примите к сведению:
 1.       Пользуйтесь известными сайтами или сайтами, которым доверяете.
 2.       Используйте для расчетов карту MasterCardVirtual. Пополняйте ее непосредственно перед использованием и только на сумму предстоящего платежа.
 3.       Никогда никому не пересылайте свои персональные данные и платежные реквизиты карты.
 4.       Исключите ситуации, когда информация, размещенная на лицевой и оборотной сторонах карты, может быть доступна третьим лицам. Помните, ее достаточно для совершения мошеннических действий с картой в Интернете.  
Распространённые виды мошенничества по карте

Фишинг - рассылка пользователям сети Интернет электронных писем от имени банка-эмитента, с просьбой уточнить данные по платежным картам, либо содержащие ссылку на сайт банка, который держателю карты необходимо посетить, где предлагается ввести личные данные, якобы потерянные из-за технического сбоя системы: номер карты, срок действия, CVC2 и иногда даже ПИН-код. После этого финансовые средства со счетов платежной карты могут использоваться мошенниками через интернет-магазины.

Вы можете быть уверены, что АО «Банк KassaNova» никогда не потребует сообщить номер Вашей карты или ПИН-код по электронной почте или телефону.

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в «Памятке о мерах безопасного использования платежных карт АО «Банк KassaNova», позволит обеспечить максимальную сохранность платежной карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Скимминг - существуют специальные виды электронных устройств, которые при установке на банкоматах позволяют считывать и фиксировать как реквизиты карты (номер карты, специальные параметры), так и ПИН-код. Подобные устройства хитро замаскированы под обычные части банкомата. Считывающее устройство накладывается поверх гнезда для ввода карты, поверх клавиатуры или используются миниатюрные видеокамеры, замаскированные под ящичек с информационными/рекламными брошюрами или панели-накладки над экраном банкомата.

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в «Памятке о мерах безопасного использования платежных карт АО «Банк KassaNova», позволит обеспечить максимальную сохранность платежной карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Список стран с повышенным риском мошенничества

АО «Банк KassaNova» информирует Вас о том, что при нахождении в нижеуказанных странах с повышенным риском мошенничества, рекомендуется быть предельно осторожными в использовании карт. После посещения этих стран Банк НАСТОЯТЕЛЬНО

рекомендует перевыпустить карту.

Алжир Корея Марокко Сирия
Австралия Ирак Мексика Словакия
Албания Иран Мозамбик Словения
Аргентина Ирландия Молдова Сомали
Афганистан Испания Монако США
Белоруссия Италия Монтенегро Сьерра-Леоне
Бельгия Йемен Намибия Таиланд
Болгария Камбоджа Нигер Тайвань
Боливия Канада Нигерия Тунис
Босния и Герцеговина Катар Нидерланды Турция
Бразилия Кения Никарагуа Узбекистан
Великобритания Кипр Новая Зеландия Филиппины
Венгрия Колумбия ОАЭ Финляндия
Венесуэла Косово Оман Франция
Вьетнам Коста-Рика Пакистан Хорватия
Гаити Куба Палестина ЦАР —Центральноафриканская Республика
Гамбия Кыргызская Республика Панама Чад
Гватемала Лаос Парагвай Черногория
Гвинея Латвия Перу Чехия
Германия Ливан Польша Чили
Гондурас Ливия Португалия Швейцария
Гонконг Литва Пуэрто-Рико Швеция
Греция Люксембург Российская Федерация Шри-Ланка
Дания Мавритания Руанда Эквадор
Доминиканская Республика Македония Румыния Эстония
Египет Малайзия Саудовская Аравия Эфиопия
Зимбабве Мали Сенегал Южно-Африканская Республика
Израиль Мальдивы Сербия Ямайка
Индия Мальта Украина Япония
Индонезия Норвегия Сингапур

Задайте вопрос

Контактная информация

Вопрос